①报名确认后，因游客自身原因要求退团的，我社仅退火车票、机建燃油税、房费、餐费和门票费用。
②机票说明：本线路所含机票为民航或春航，游客指定航班时请补差价；
③火车票说明：涉及到火车卧铺票的，我社按照硬卧上铺核算，但不限定铺位等级；
④退费说明：若客人退团，我社根据客人的退团时间退相应的费用，如自愿放弃当地景点、用餐、住宿及赠送项目其费用不退还；因行程报价按年龄报价，在景区产生的门票优惠部分，我社一律费用一律不退。
1、 在不影响行程安排的情况下，我社将安排类似行程或部分行程相同的游客同车游览，敬请谅解；
2、 莫高窟采用预约制并限制客流，预约不成功时，安排参观西千佛洞和敦煌博物馆作为替代，并退还门票差价；
因路程稍长，行程中在休息站或服务区休息时，休息站或服务区内有购物点，不是我社指定购物点，请谨慎选择购买。
1、 在不影响行程安排的情况下，我社将安排类似行程或部分行程相同的游客同车游览，敬请谅解；
2、 莫高窟采用预约制并限制客流，预约不成功时，安排参观西千佛洞和敦煌博物馆作为替代，并退还门票差价；
因路程稍长，行程中在休息站或服务区休息时，休息站或服务区内有购物点，不是我社指定购物点，请谨慎选。

进店

①将当地旅游车的颜色、车型、车号以及导游的名字、电话、酒店名称等记录在记事本上，以被急需时联系需要，当娱乐消闲场所，请客人注意安全，不要随便和陌生人搭讪，贵重财务请寄存在宾馆前台，不可放在房间里面，另外在晚上离团外出时最好结伴同行，并提前通知导游，留下联系电话。务必在晚上24:00以前回到酒店休息，以免影响第二天的行程；
②随身物品：请务必带好有效证件（身份证），儿童没有身份证的带户口本；药物（抗过敏药；止泻药；感冒药；止痛药；邦迪；消毒棉球等）；随身听；现金（多带些,除住宿一般都用现金）；信用卡；身份证；手机；充电器；纸；笔；擦汗巾；
③行程中所列景区区间路程、浏览时间、火车票开车时间、飞机起飞时间等仅供参考，以票面、当时查询、实际发生为准；旅行社和导游可根据当时情况调整旅游行程，行程所列景点项目不变；若遇人力不可抗拒的因素造成景点去不成。恕我社只负责退还门票的差额，不承担由此这造成的其它损失；
④请您保持好平常心态，有些地区经济发展相对落后，接待条件相对有限，勿与大城镇相比较，个别酒店因酒店工作人员疏忽，安排的个别房间或许会出现质量问题，我社为尽力协调酒店方进行更换房间，请客人本着减少损失的原则，协助服从酒店安排；因客人拒绝调换房间产生投诉意见的，我社概不理会；
⑤赠送的餐、车、门票等费用如因客人原因未产生的一概不退，行程中已含的景点各种优待证均已无优惠，自费景点的优惠政策以售票处当时公布的为准；
⑥外出旅游，保护环境不容忽视，大小各异的塑料袋不仅可以充作垃圾袋，还会给旅途增添不少方便。另外，手电筒、小刀、火柴、望远镜（观景也可观星）、足够的电池、防蚊油，这些小物品可能会帮你的大忙。
⑦当地风俗：丝绸之路沿线多是少数民族聚居区，特别是新疆、甘肃、青海、宁夏省区多为穆世林聚居区，宗教色彩浓厚，信仰伊斯兰教，所以游览期间，请配合导游工作，服从安排，尊重当地少数民族风俗习惯。
⑧退费说明：若客人退团，我社根据客人的退团时间退相应的费用，如自愿放弃当地景点、用餐、住宿及赠送项目其费用不退还；因行程报价按年龄报价，在景区产生的门票优惠部分，我社一律费用一律不退。